Werk

De afgelopen 20 jaar
werkten we met trots voor
 Centraal Beheer 

Ontwerp een organisatie breed gedragen Mobile 1st visie voor Web, iOS en Android die de basis vormt voor een toegankelijke en georganiseerde set aan herbruikbare componenten (in design en code), ondersteund met goede documentatie en heldere processen.

Verbeter het indienen proces van een bezwaar op een aanslag, zorg dat alle doelgroepen de juiste funnel bereiken, optimaliseer de informatievoorziening en communicatie over de verschillende kanalen door bewoordingen, stijlen en funnels eenduidig en generiek te optimaliseren.

Herontwerp het opleidingskeuze traject op de website van het ROC in Nijmegen en stem de informatie voorziening af op de student en ouders, waardoor het eenvoudig is de studie richtingen te verkennen en een goed geïnformeerde studiekeuze te kunnen maken.

achmea, belastingdienst, boijmans van beuningen museum, carver, centraal beheer, concepts of realisations, douglas & breitner, endemol, essent, fedde le grand, fhv bbdo, freenom, gezondheidsnet, hema, ing, ivo niehe, izio, klm, kpn, lemz, lostboys, mattmo, microsoft, ministerie van binnenlandse zaken en koninkrijksrelaties, ministerie vrom, ministerie van financien, multitone, ncr, neckermann, nederlands philharmonisch orkest, nederlandse spoorwegen, nr 5, oust, overtoom, peka kroef, price waterhouse coopers, proximity, roc nijmegen, scancoin, sns bank, stork prints, the concept channel, the otherside of the moon, tnt post, topclick, upc, uts, valvoline, vbat, visa, vodafone, vroom & dreesman, webs, wegener, wehkamp

Ontdek hoe we je kunnen helpen

Zo helpen wij je

Wij testen je ontwerpen vakkundig en snel op meerdere facetten en geven je bruikbare feedback waarmee je je ontwerp kan verbeteren.

Lees meer

Vakkundig en snel

Geen wachttijden voor een UX lab, bespaar tijd met onze kwalitatieve en kwantitatieve tests en krijg bruikbare inzichten in een handomdraai.

Lees meer

Experts en gebruikers

Wij testen je ontwerp met echte eindgebruikers en experts met meer dan 20 jaar ervaring op het gebied van UX, Value Propositie en Brand.

Lees meer

Klanten waar we voor werken

Feature one

Feature two

Feature three


Feature four

Feature five

Feature six

Veelgestelde vragen

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.


SNS Bank

Uitdaging

SNS Bank gaf ons de opdracht om haar geldautomaten te vernieuwen en deze in lijn te brengen met de nieuwe propositie waarin de bank het ‘anders’ maar vooral ook beter wilt doen dan haar concurrenten.

Oplossing

Samen met eindgebruikers, NCR en SNS Bank hebben we gekeken hoe de klant de automaten in de praktijk gebruikten en hierop logische en ‘drempelvrije’ dialogen gemaakt.
Ook hebben we verder gekeken dan het scherm en slimme noviteiten bedacht waaronder het meten van de tijd die iemand nodig heeft bij het intoetsen van de pincode om vervolgens te bepalen of we de duur van de dialoog schermen moeten vertragen. Zo kunnen we bij iemand die de pincode ‘trager’ heeft ingevoerd de dialoog schermen net iets langer staan, zodat de klant niet een opgejaagd gevoel krijgt van een te snel ‘waarschuwende’ geldautomaat om bijvoorbeeld je pas uit te nemen of een bonnetje. Ook hebben we de ‘attractor sequence aangepast, een fraaie dynamische animatie die uitnodigend werkt als de automaat niet in gebruik is en in een oogopslag het merk communiceert en de pas invoer handeling.

Diensten

  • Research
  • Concept
  • UX Design
  • Motion Design


Belastingdienst

Uitdaging

Het indienen van een bezwaar op je aanslag was voor een grote groep gebruikers onduidelijk waardoor bezwaren werden ingediend bij een verkeerde afdeling of een bezwaar achteraf niet een bezwaar bleek te zijn maar bijvoorbeeld een wijziging. De informatievoorziening en communicatie over de verschillende kanalen heen was niet gelijk (er waren verschillende bewoordingen, stijlen en meerdere funnels).

Oplossing

Een redesign met de eindgebruiker centraal. We doken in de klantreizen van verschillende eindgebruikers en het afhandelingsproces binnen de Belastingdienst. Van daaruit hebben we samengewerkt met experts van binnen én buiten de overheid en inzichten opgehaald om samen met designers en developers het bezwaren proces te herontwerpen tot een gebruiksvriendelijk en eenduidig proces waarbij ook de Rijkshuisstijl werd geoptimaliseerd voor universele toepasbaarheid binnen de verschillende domeinen.

Diensten

  • Research
  • Concept
  • Design Sprint – workshop
  • Generiek Design system
  • Interaction Design
  • UX Design


Centraal Beheer

Uitdaging

Ontwerp een organisatie breed gedragen Mobile 1st visie voor Web, iOS en Android die de basis vormt voor een toegankelijke en georganiseerde set aan herbruikbare componenten (in design en code), ondersteund met goede documentatie en heldere processen.

Oplossing

Een concept visie en een organisatie breed gevalideerd design system. Met developers, medewerkers en klanten maakten we exploraties waarin we toekomstvisies (moonshots) en hedendaagse ontwerpen valideerden op nieuwe en bestaande diensten. We ontwikkelden een stevig fundament met ontwerpprincipes, fonts, visuele stijlen, componenten, patronen, content en nog veel meer die nu de basis vormen van de visuele taal en interactie van de website en de app.

Services

  • Research
  • Concept
  • Roadshows
  • Value Propositie Design – workshop
  • Design Sprint – workshop
  • Generiek Design system
  • Interaction Design
  • UX Design


Essent

Uitdaging

Het inzicht in het energie verbruik was voor klanten van Essent niet altijd even inzichtelijk waardoor de jaarafrekening soms een verrassing kon zijn. Het inzicht in verbruik was niet vanuit de klant ontworpen wat weer bijdroeg aan een niet optimale retentie. Het werd tijd voor een redesign van de app en de mijn omgeving.

Oplossing

Een vanuit de klant ontworpen VerbruiksManager waarmee we op zowel mobiel als desktop het inzicht in het verbruik (en teruglevering) overzichtelijk aanbieden en het makkelijk maken om bij te sturen als het verbruik teveel afwijkt.

Diensten

  • Research
  • Concept
  • Design Sprint – workshop
  • Interaction Design
  • UX Design

Design Sprint – Workshop.


Nederlands Philharmonisch Orkest

Uitdaging

Het Nederlands Philharmonisch Orkest (NedPho) wilde een nieuw en vooral ook jonger publiek aantrekken en vroeg ons om een online concept te ontwikkelen waarmee ze een propositie in handen hebben om klassieke muziek benaderbaar te maken voor nieuwe en bestaande muziekliefhebbers.

Oplossing

Met ons concept ‘het onzichtbare zichtbaar maken’ maakten we klassieke muziek bereikbaar voor een nieuwe doelgroep. Door letterlijk verder te kijken als het bastion van het concertgebouw en in de huid te kruipen van de nieuwe klant gaven we antwoord op onbeantwoorde vragen. Wie is de dirigent eigenlijk? Moet ik een pak aan? Hoe gaat het er aan toe tijdens een concert, is er een rook pauze? Waar speelt die fantastische violist nog meer? Antwoorden die voor een grote groep ‘onzichtbaar’ waren maakten we door de gehele website heen zichtbaar waardoor het Nederlands Philharmonisch Orkest ineens een stuk bereikbaarder werd, voor bestaande en nieuwe muziekliefhebbers.

Diensten

  • Research
  • Concept
  • Value Propositie Design – workshop
  • Interaction Design
  • UX Design


KPN

Uitdaging

Het was KPN niet ontgaan dat haar concurrenten zich steeds sterker online positioneerden en dat het hoog tijd was om de online propositie te verbeteren en écht klantvriendelijk te maken.

Oplossing

De uitdaging om van KPN “de meest klantvriendelijke telecom website van Nederland” te maken hebben we weten te realiseren door de klantreis als een dialoog te zien die nooit af is.
Door middel van workshops binnen KPN en klant interviews hebben we inzicht gekregen in de behoeften van klanten. Deze behoeftes kregen vorm in een concept gestoeld op 4 pijlers (Attract, Buy, Service en Guide). Dit concept gaf ons houvast en hebben we door de gehele site heen relevant ingezet bij het bepalen van vorm, lokatie, interactie en kopij.

Diensten

  • Research
  • Concept
  • Value Propositie Design – workshop
  • Interaction Design
  • UX Design


KLM

Uitdaging

Online je reis boeken is inmiddels gemeengoed, maar ooit was dat nog niet zo. In die periode vroeg KLM ons de bookingtool voor haar website te ontwerpen, merktrouw, eenduidig en toekomstvast.

Oplossing

We hebben ons met KLM verdiept in de letterlijke reis van de klanten, voor, tijdens en na het maken van de boeking. Deze inzichten hebben we meegenomen en weten te vertalen naar een booking platform die klaar is voor de online toekomst.

Diensten

  • Research
  • Concept
  • Interaction Design
  • UX Design


ROC - Nijmegen

Uitdaging

Het kiezen van een nieuwe opleiding op het ROC in Nijmegen is voor nieuwe studenten een uitdagende keuze door de vele studierichtingen en instroommogelijkheden. De presentatie van het aanbod werd door studenten en leraren als complex, langdradig en onoverzichtelijk bevonden, wat niet hielp niet bij het maken van een studiekeuze.

Oplossing

Een heldere presentatie van de opleidingen met informatie aangepast op de behoeftes van de studenten en ouders of voogden. Met docenten en medewerkers van het ROC brachten we middels value propositie workshops de behoeftes en aannames in kaart van de organisatie. Met de studenten valideerden we deze propositie weer middels prototypes en gebruikerstesten. Met deze inzichten ontwikkelden we interactiepatronen, componenten en visuele stijl die de basis vormen van de algehele interactie op de website.

Diensten

  • Research
  • Concept
  • Value Propositie Design – workshop
  • Interaction Design
  • UX Design

Value Propositie Workshop met stakeholders. Kwalitatief gebruikersonderzoek met studenten.


UX Quickscan aanvragen

UX Quickscan aanvragen

    Heeft u al een prototype of ontwerp?

    In wat voor programma biedt u het ontwerp of prototype aan?

    Helaas kunnen we dan geen Quickscan voor je uitvoeren.

    Om gebruik te kunnen maken van de UX Quickscan heb je een ontwerp of prototype nodig.

    Uiteraard willen we je graag helpen met het realiseren van een digitale oplossing die je klanten écht willen gebruiken.
    Neem gerust contact met ons op en maak kennis met TINCK.

    Hoe wilt u uw e-mail instellen?

    Naar welk e-mailadres mogen we de berichten van uw website doorsturen?


    Standaard maken we een info@uwbedrijf.nl aan voor op uw website en sturen berichten automatisch door naar uw huidige e-mailadres.

    Kies minimaal 1 en maximaal 4 e-mail adressen.





    De gegevens voor uw e-mailadressen kunt u na de oplevering van uw website terugvinden in Mijn Bouwdomein.


    Dit was de laatste stap.

    Bedankt voor het invullen van uw gegevens, u kunt nu op de verzendknop drukken of op vorige als u nog iets wilt wijzigen.

    Klanten waar we voor werken

    Feature one

    Feature two

    Feature three


    Feature four

    Feature five

    Feature six

    Veelgestelde vragen

    I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.